Tüketici haklari konusunda Müsteri her zaman hakli mi? sorusunu
irdelerken çesitli ülkelerdeki mahkemelik olaylari arastirmislar ve bulduklari belgelerden birisi.
Olay gerçek...
WorldPerfect (Bilmeyenler için yaziyorum, bilgisayari -elektrikli- daktilo gibi yapan bir programin yapimcisi)...
Bu Sirketin müsteriye yardim hattinda banda alinmis bir telefon
konusmasini okuyacaksiniz.
Bu konusma sonrasi WorldPerfect gorevlisi isinden kovuluyor.
Kovulan gorevli WorldPerfecti kendisini "Gerekçesiz" isten çikardigi
için mahkemeye veriyor.
Iste bu konusmanin desifresi.
-WorldPerfect yardim hatti, buyrun, nasil yardimci olabilirim.
-WorldPerfect`te bir sorun oldu.
-Nasil bir sorun?
-Yazi yaziyordum, birden bütün kelimeler gitti.
-Gitti mi?
-Yokoldu!
-Ekranda su anda ne görüyorsunuz?
-Hic bir sey.
-Hic bir sey mi?
-Yazdigim hiç bir şey ekrana çikmiyor.
-Hala WorldPerfect programinda misiniz yoksa programdan çikitiniz mi?
-Bunu nereden bileyim.
-Ekranda bir "C" harfi görüyormusunuz?
-Bir "hece" mi..
-Bosverin. Ekranda yanip sönen bir çizgi var mi?
-Söyledim ya hiç bir sey yazmiyor.
-Monitör üstünde yanan bir lamba var mi?
-Monitor ne?
-Ekrani olan yer, televizyon gibi... Çalistiginizi gösteren kücük bir
lamba var mi?
-Bilmiyorum.
-Monitorün arkasina bakin, oraya bir elektrik kablosu giriyor olmasi
lazim. Görebiliyor musunuz?
-Evet.
-Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektrige baglimi bana soyleyin.
-Bagli.
-Harika. Monitorün arkasina bakinca bagli olan tek kablo mu gördünüz,
yoksa iki tane mi?
-Görmedim.
-Tekrar bakar misiniz, ikinci bir kablonunda bagli olmasi lazim.
-Evet buldum.
-Tamam, simdi onu takip edin bilgisayara bagli mi diye bakin.
-Kabloya ulasamiyorum.
-Ulasmayin, bagli mi diye bakabilir misiniz?
-Olmuyor.
-Bir seyden destek alip egilip bilgisayarin arkasina baksaniz...
-Egilmek dert degil, karanlik oldugu için bakamiyorum.
-Karanlik?
-Ofisin isiklari kapali, pencereden gelen isik yetmiyor.
-Ofisin isiklarini yakin.
-Yanmaz.
-Neden?
-Elektrikler kesik.
-Elektrikler mi kesik. Tanrim..! (kisa bir sessizlik) Bilgisayarin
kutusu, kitaplari herseyi
duruyor mu?
-Evet dolapta.
-Simdi bilgisayari sökün, aynen aldiginizdaki gibi paketleyin ve
aldiginiz dükkana iade edin.
-Durum bu kadar kötü mü?
-Korkarim öyle!
-Peki tamam. Onlara ne diyecegim?
-"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalim" diyeceksiniz... --------------------------------------------------------------------------------------------
dozerpop
12 Eylül 2007 Çarşamba, Saat 13:53
Suyu ısındı
Mesaj : 993 OFF-Line
valla sadıc bazı musterıler var ınsanı verem edıyoo adam oyle kıl oluyorkı hıc bırseyı begenmıyoo bır suru laf edıyo oo anda adamı bogasım gelıyoo --------------------------------------------------------------------------------------------
Duygusal45
12 Eylül 2007 Çarşamba, Saat 13:58
Hiraş Kıdemlisi
Mesaj : 2040 OFF-Line
Valla bi laf var müşteri adamı delide etse veremde etse esnafsan müşteri veli nimettir bence müşteri haklıdır --------------------------------------------------------------------------------------------
gocmen
13 Eylül 2007 Perşembe, Saat 07:00
Takıldı kaldı
Mesaj : 474 OFF-Line
görevli çıldırmış yaa ben olsaydım daha beter sölerdim valla burdan da çıkıyo ki bazen müşteriler ........ --------------------------------------------------------------------------------------------
Duygusal45
13 Eylül 2007 Perşembe, Saat 11:54
Hiraş Kıdemlisi
Mesaj : 2040 OFF-Line
Müşteri haklıdır işte kardeşim ekmegini kazandıgın insan seni dövsede haklıdır --------------------------------------------------------------------------------------------
Anonim
Kullanıcı veritabanında bulunamadı
kendimde esnaf oldugum için hazla bı yorum yapamıyorum ne demişler musterı her zaman haklıdırrr ama mecburıyettenn haklıdırrr sen gel bıde mal sahıbıne sor bakalım ne dıyecek bazı musterılerı bulsa dovmekten beter edıcek ama işte ne demişler müşteri herzaman haklıdır öle olsun bakam --------------------------------------------------------------------------------------------
ecem86
24 Eylül 2007 Pazartesi, Saat 16:10
Çömez
Mesaj : 253 OFF-Line
müşteri eğer sizseniz genelde kendinizi haklı görürüsünüz...fakat esnaf olan sizseniz kendinizi haklı görürüsünüz.yani herkes işine nasıl gelirse öyle söyler --------------------------------------------------------------------------------------------
hakime adayı
EDIZ@hiras
24 Eylül 2007 Pazartesi, Saat 18:35
Mesaj : 4082 ON-Line
Müşteri olan kişi ne der "tabii ki haklıyım"...
Esnaf ne der "Öyle müşteriler geliyor ki,ama ne yaparsın ekmeğimizi kazandığımız kişilere yanlış olmaz"... -------------------------------------------------------------------------------------------- HER SÖZÜMÜZ DUDAKLARDA GÜLÜŞ OLDU TATLIM. DÖNMEK İHTİMALİ YOK ARTIK, O GÜLÜŞLER DÜŞ OLDU...
sytan_tuyu
24 Eylül 2007 Pazartesi, Saat 19:56
Takıldı kaldı
Mesaj : 433 OFF-Line
rekabetin hızla artığı bir piyasada ekmeğin midesini bile geçtiğ bir dönemdeyiz müşteri kapmak için bin türlü takla atıyoruz o yüzden müşteri haklı abicim sinirlere hakim olucan --------------------------------------------------------------------------------------------
Sensiz olmuyor yerine konmuyor
Kimsenin eli senin gibi dokunmuyor
Karlara inat yürürüm yollarına
Adını camlara yazdım okunmuyor
MARJI
25 Eylül 2007 Salı, Saat 05:14
Bagımlı Üye
Mesaj : 692 OFF-Line
AsLa DeğiLdirrr... :S -------------------------------------------------------------------------------------------- Her istediğini yapamıyosan, yapabiLeceğin şeyLeri iste...Loading..
Kalpsiz
16 Haziran 2008 Pazartesi, Saat 02:22
Takılıyor
Mesaj : 396 OFF-Line
müşteri herzaman haklı die bişi yok sen haklısan haklısındır haksızsan haksız haklısam müşteride olsa babamda farketmez
yanşsam söyleyin ama --------------------------------------------------------------------------------------------
sizce muşteri her zaman haklımıdır
12 Eylül 2007 Çarşamba, Saat 13:53
OFF-Line
12 Eylül 2007 Çarşamba, Saat 13:58
13 Eylül 2007 Perşembe, Saat 07:00
13 Eylül 2007 Perşembe, Saat 11:54
24 Eylül 2007 Pazartesi, Saat 18:35
ON-Line
Loading..
16 Haziran 2008 Pazartesi, Saat 02:22
